Politique de retour – Cervimed.shop
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
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Cartes-cadeaux
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Produits logiciels téléchargeables
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Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Remboursements partiels (le cas échéant)
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :
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Livre présentant des signes évidents d’utilisation
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CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert
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Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
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Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné.
Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un certain délai.
Retards ou absence de remboursement (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit — il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
Puis contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@cervimed.shop
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@cervimed.shop
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour.
Une fois l’article retourné reçu, un bon-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur du cadeau a fait livrer la commande à son adresse pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau, qui sera informé de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre article à nous pour plus d'informations contactez nous.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 70 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.